历年来，合江县始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众与企业所需，全力打造更加规范、高效、便捷、温暖的政务服务环境。

一、强化宗旨意识，筑牢服务根基

坚持从办事群众和企业的视角出发，将“急难愁盼”转化为优化服务的内生动力。一句热情问候、一次耐心解答、一次主动引导，都是拉近干群距离的暖心之举。坚决杜绝“冷、硬、横、推”，切实做到“门好进、脸好看、事好办”。

二、精进业务能力，锻造专业本领

持续加强对法律法规、政策文件及办事流程的学习，确保政策解读精准、执行到位。熟练掌握业务系统操作与材料审核要点，定期开展业务学习、礼仪实训，营造比学赶超的浓厚氛围，不断提升队伍专业素养。目前，开展业务学习10余场次。

三、优化服务流程，提升办事效率

全面推行“一窗受理”模式，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行机制，实现“进一扇门，办所有事”。严格执行“一次告知”制度，制作“经营主体新版文书材料示例‘二维码’”，提供规范表格与示范文本，最大限度减少群众因材料不齐而多次跑腿。

四、创新服务方式，彰显人文温度

积极引导群众通过四川政务服务网、手机APP等线上渠道办理业务，让数据多跑路、群众少跑腿。为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供帮办代办服务，完善便民设施，营造温馨环境。今年以来，服务特殊群体200余人次。同时，变“被动等待”为“主动靠前”，为重大建设项目提供政策宣讲、辅导填报、跟踪协调等个性化服务，助力营商环境持续优化。今年以来，累计服务重大项目29个，涉及资金28.88亿元。

下一步，合江县将继续坚守为民服务初心，以更饱满的热情、更专业的技能、更务实的作风，持续提升服务效能与群众满意度，努力将县政务服务大厅打造成为展示政府优良形象、优化营商环境的亮丽风景线，为经济社会高质量发展贡献合江政务力量。（县行政审批局）