7月30日，四川省合江县政务服务中心召开全体职工“最多跑一次”改革工作业务培训会，重点从“五标准一规范一保障”七个方面培训，对乡镇便民服务中心和村社区便民服务代办站硬软件建设进行业务指导，使合江县“最多跑一次”改革迅速开花结果，让办事群众更方便。

       五标准指机构设置标准化、场地建设标准化、事项梳理标准化、窗口设置标准化、办事制度标准化；一规范即设施统一规范化；一保障即运行经费有保障。

      机构设置标准化。指导乡镇编制“最多跑一次”工作方案，领导机构必须由政府一把手任组长，并明确相关办所的职责及其任务分工，落实专人负责“最多跑一次”改革。

      场地建设标准化。乡镇人口在3万以上的，大厅面积大于130平方米，人口在1.5万至3万的，大厅面积大于100平方米，从口在1.5万以下的，办事大厅面积面积大于80平方米。

      事项梳理标准化。指导乡镇按县上公布的“最多跑一次”公共服务和行政许可事项清单，将对应层级所涉的审批事项和公共服务事项进驻便民服务平台统一受理，并对要件进行标准化梳理，对常办事项（乡镇级27项、村级11项），按县政务中心提供的模板编制办事指南，纳入便民服务中心和村级便民服务代办站公开规范办理。

      窗口设置标准化。在乡镇设置综合窗口，根据业务量多少、是否为相近业务的原则整合为一个综合窗口，原则上乡镇设置6－8个综合窗口，村（社区）设置2－3个综合窗口；根据乡镇便民服务中心大厅实际和布局，在适当位置设置咨询引导台，安排专人负责咨询引导群众办事。

      办事制度标准化。指导乡镇便民服务中心做到“一窗化”、事项梳理标准化、内部管理制度化、设施统一规范化、代办服务便民化、宣传手段智能化。指导乡镇便民服务中心建立“最多跑一次”事项上墙公示制、首问责任制、一次性告知制、全程代理制、限时办结制、AB岗工作制等业务动作制度上墙，将每个综合窗口办什么事也上墙公示，配合咨询引导台让群众快捷办事、省时省心。

      设施统一规范化。一是大厅布置规范化，要求乡镇按照“一窗受理、集成服务”的模式设置综合窗口，配备统一受理平台所需的电脑、打印机、排号机等电子信息化设备；二是便民服务中心建设标准化，健全自助服务功能，完善便民服务信息等。

      运行经费有保障。要求乡镇人民政府将便民服务中心建设纳入基本公共服务体系建设范畴，所需经费、场地、设备设施等要确保工作运行需要。

      培训会后，县政务中心将工作人员分成五个组，对全县27个乡镇实行包片指导，要求全体工作人员下乡指导业务时，重点围绕以上内容对镇村级服务平台进行规范，同时要求乡镇便民服务中心加强人员业务培训，今后县政务中心培训业务，将乡镇综合窗口人员分批纳入培训，也鼓励乡镇外出学习、互相学习、取长补短。同时要求大力营造“最多跑一次”改革氛围，以事项办理必备材料、材料获取渠道为宣传内容，采取户外广告、LED屏、官方微信公众号等多渠道多方式进行宣传，让“最多跑一次”改革深入人心。