合司函〔2025〕81号

徐文燕委员：

您提出的《关于设立金融调解中心推进化解金融纠纷的建议》（第55号提案）已交由我局研究办理，现答复如下：

收到提案后，我局高度重视，由主要领导召集召开会议对提案进行分析，制定了办理方案。目前，我县金融行业在金融借贷、委托理财、购买保险等方面存在较多纠纷，亟需设立金融行业的有关调解组织开展纠纷调解工作，按照我局职能职责，综合实际情况，拟成立金融纠纷人民调解委员会开展相关工作。我局及时将该情况向您反馈，得到您的理解和支持。

一、主要工作开展情况

（一）组织会商。6月10日，我局联合县法院、县财政局、县金融监管支局组织全县11家银行金融机构，召开金融纠纷人民调解委员会设立会商会。会议介绍了设立的背景和要求，研判了设立的必要性和可行性，确定了调解委员会的性质、原则，并对与会部门（单位）任务进行了分工。

（二）制定方案。由四川合江农村商业银行牵头制定工作方案，明确工作原则、人员组成、经费保障、工作机制等内容；县财政局对工作方案制定过程中的争议事项进行协调处理；我局进行合法性、规范性指导，提出专业意见建议。

（三）设立备案。8月18日，四川合江农村商业银行等全县11家银行联合印发设立文件，正式设立合江县金融纠纷人民调解委员会。9月9日，合江县金融纠纷人民调解委员会向我局提交备案登记申请，经审批核准，完成备案登记手续。

二、下一步工作打算

合江县金融纠纷人民调解委员会作为我县行业性、专业性调解委员会，将联合已有的293个人民调解组织，进一步完善矛盾纠纷调解网络，切实发挥人民调解在维护社会稳定中的第一道防线作用。一是充分依托人民调解委员会平台，加强与各职能部门和各银行的沟通协作、信息共享，建立健全金融纠纷诉调对接工作流程，畅通金融消费投诉处理渠道，形成全方位、多层次的金融纠纷多元化解工作格局。二是强化调解流程指导，规范调解卷宗制作，通过邀请律师、法律专家、金融专家授课等方式对人民调解员进行培训，提升调解理论水平和技能技巧。三是探索开展金融纠纷诉调对接工作，为银行金融机构与金融消费者提供公正、高效、专业的纠纷调解服务，服务保障县域内金融市场主体的合法权益。

联系人：魏和群，联系电话：13568127413。

此函。

合江县司法局

2025年9月10日